瓷砖之家讯：编者按?许多消费者在装修过后共同的感受就是累；问题出在哪儿?一位专门从事家装监理工作的专家解释道，家装是一个典型的信息不对称行业，消费者在装修过程中所了解的内容，比起家装公司所掌握的内容来说是少之又少；一些家装公司抓住法律法规上的漏洞，以及消费者对于专业家装知识了解不够全面的弱点，在一些核心环节上大打迷踪拳；可以说，整个行业与真正意义上的透明消费还有较大差距；从本期开始，我们推出“家装消费何时能透明”系列报道，希望能为消费者指点迷津，推动行业规范发展；
最近刚刚完成新家装修的刘女士有一肚子的怨气，即将乔迁新居也没让她感受到一丝喜悦；日前，她打电话向本报诉苦道：“本来与装修公司签订合同，92平方米的房子4.5万元搞定装修，但在结款时发现，费用已经涨到了6万多元，这多出的钱花在哪里?”
据新浪网调查，像刘女士这样家庭装修花费大大突破预算的现象屡见不鲜；超九成的网友称，遭遇装修增项是家装价格难透明的主要原因之一，钓鱼式工程再次被广大网友口诛笔伐；
家装公司频现钓鱼式工程
据记者了解，钓鱼式工程是指在工程前期模糊报价，开工后利用水电改造、墙面找平、墙面贴衬布等不得不做的隐蔽工程强迫业主增项；许多家装公司还将这部分工程分包给施工队，由工长出面直接同业主交涉，而这些增项未写入合同，也不计入报价及保修范围，使消费者陷入装修的价格陷阱；
刘女士无奈地对记者说：“签合同时，设计师算的报价是4.5万元，可后来工长说这也要添，那也要动，不断让我加钱，结果多缴了近2万元，大大超出我的预算；”这种现象就是典型的钓鱼式工程；
记者仔细对比了刘女士的账目清单与装修合同后发现，水电改造多出6000元，处理墙面多收3000元，贴马赛克多收1200元，安装灯具、开关、花洒、马桶都另外收费；刘女士这才意识到，当初装修合同订得太模糊，小件安装在合同中并未提及;水电改造费用预付了2000元，与实际费用相差甚远;贴马赛克的费用比贴瓷砖贵多了，在合同当中并未清晰标明；
记者在北京大钟寺蓝景丽家建材城暗访时发现，许多家装公司的装修报价模糊不清、删繁就简，以低价吸引消费者签单；比如，京广华艺公司的主材套餐报价中只包括3樘门、2延米橱柜、装修1个卫生间；可是消费者装修时可能需要4樘门、3延米橱柜及装修两个卫生间，消费者如果在合同中不做详细约定，那么就不得不在装修过程中追加预算；而艺家佳公司只笼统地标明贴瓷砖20元/平方米，电路改造40元/米等；记者追问：“贴马赛克多少钱?贴拼花地砖多少钱?电路改造如果开槽走线多少钱?”此时销售人员不得不表示：“这些特殊工艺都要比报价贵一些，具体费用要装修结束后再结算；”
水电改造增项最常见
据记者调查，水电改造一般是装修中花费最多的增项；一般的装修公司都会采用水电改造预收费用的方式，但预收款往往与实际开支相差甚远，因为装修公司不愿在签订装修合同时，对哪些地方进行改造，哪些地方需要安装开关等进行预估；
一般而言，装修公司对于水电改造收费主要有三种方式：其一，预收定金；对于每一项水电改造采用单价结算方式，改造后统一向业主收取费用；此种方式对业主具有强迫性，也就是说，装修结算时，因为已经产生了这些费用，业主不得不结算；这是造成很多业主抱怨装修公司价格不透明，与装修公司产生矛盾的主要原因；
其二，装修公司根据业主的需求，做水电改造方案，提前做预算，并给予参考报价；很多业主在签订合同时，觉得这样的方式比较合理；实际结算时，虽然费用往往还会超出一部分，但业主勉强可以接受；
其三，水电改造出具项目清单；目前有些装修公司推出按项目计算造价的收费方式，业主可以针对需求进行取舍；但是目前只有部分装修公司采用此类方式，到底能不能得到消费者的认可，尚需时间考验；
另外，开关、灯具、马桶、毛巾杆等小物件的安装都要单独收费，看似都是小活儿，但积少成多，累积下来也是一笔不小的费用；很多业主对装修公司收取小件安装费非常不满，认为虽然价格不多，但让业主心情非常不爽：“原本全包给装修公司去做的事情，为何还要另外加收费用?”
合同条款应尽量细化
在选择装修公司时，消费者尽量要从合同条款和服务流程上进行约束，应该认真阅读合同条款，同时对易出现的装修增项，提前向设计师咨询，要将此事在合同中写清；
建议消费者不妨参考居然之家乐屋装饰的做法：一方面在合同中明确约定，未经消费者认可的工程增项或已经被消费者认可但未超过装修费2%的增项，一律由家装公司承担；另一方面，在业内首推“预交底”服务流程，即签订合同前，由设计师、项目经理和消费者三方到现场对施工项目和施工量进行核定，并计入报价中，避免后期增项；
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